سياسة الخصوصية

دروبو منصة لإدارة التوصيل للشركات. ليست سوقاً استهلاكية ولا تبيع سلعاً. كُتبت سياسة الخصوصية هذه للشركات ولمستخدمي بوابة الشركة المخوّلين.

1. من نحن

تعمل دروبو من الدوحة في قطر، وتوفّر إنشاء الطلبات والتتبع وسجلات عهدة الدفع عند الاستلام (COD) وتسوية المحفظة والأدوات المرتبطة عبر droppo-qa.com وبوابة الشركات.

لأسئلة الخصوصية راسلوا support@droppo-qa.com.

2. من تشملهم هذه السياسة

تشمل هذه السياسة:

الشركات التي تطلب حساب دروبو التجاري أو تحتفظ به.
المستخدمين المخوّلين لبوابة الشركة (الملاك، التشغيل، المالية).
البيانات التي تدخلها الشركة لتنفيذ التوصيل (بما فيها بيانات المستلم).

لا تغني هذه السياسة عن إشعار الخصوصية الخاص بالشركة تجاه عملائها النهائيين. عند رفع بيانات المستلمين تبقى الشركة مسؤولة عن وجود أساس نظامي لمشاركتها مع دروبو لأغراض التوصيل.

3. المعلومات التي نجمعها

بحسب استخدام المنصة قد نعالج:

ملف الشركة: الاسم القانوني، رقم السجل التجاري، الشعار، ملف السجل، عنوان الاستلام، وبيانات جهة الاتصال.
بيانات الدخول: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفّرة، الدور، ونشاط تسجيل الدخول اللازم لحماية البوابة.
الطلبات والتوصيل: عناوين الاستلام والتسليم، اسم المستلم وجواله، الإحداثيات عند توفرها، الأرقام المرجعية، حالة الطلب، إثبات التسليم، والملاحظات المرتبطة.
السجلات المالية: رصيد المحفظة وحركاتها، رسوم التوصيل، رسوم الإلغاء والإرجاع، مبالغ COD، الفواتير، والكشوف.
السجلات التقنية: الجهاز والمتصفح وعنوان IP وأحداث الأمان اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

4. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم هذه المعلومات من أجل:

مراجعة حسابات الشركات وتفعيلها.
إنشاء الطلبات وتسعيرها وإسنادها وتتبعها وإتمامها.
خصم المحفظة وإضافة الرصيد وإصدار الكشوف وتسوية COD.
تقديم الدعم والتحقيق في النزاعات ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية في قطر.

لا نبيع بيانات الشركات أو المستلمين للمعلنين.

5. كيف نشارك المعلومات

نشارك فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة:

مع شبكة التوصيل والسائق المعيّن لاستلام الطلب وتسليمه.
مع فرق تشغيل ومالية دروبو التي تدعم حسابكم.
مع مزوّدي البنية التحتية والاتصالات الذين يستضيفون الخدمة أو يرسلون رسائل تشغيلية بموجب عقد.
مع الجهات المختصة عندما يطلب القانون القطري أو أمر قضائي أو طلب نظامي ذلك.

تُشارك بيانات المستلم مع أطراف التنفيذ فقط لإتمام التوصيل الذي أنشأتموه.

6. الأدوار بموجب قانون الخصوصية القطري

تعالج دروبو البيانات الشخصية وفق القانون رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر وما يتصل به من توجيهات.

بالنسبة لبيانات حساب الشركة والفوترة ومستخدمي البوابة، تعمل دروبو كمراقب للبيانات.
بالنسبة لبيانات المستلم والشحنة التي تدخلونها، تعمل دروبو كمعالج بناءً على تعليماتكم لتنفيذ خدمة التوصيل.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الحساب والمعاملات أثناء نشاط حساب الشركة، ثم للمدة اللازمة بعدها للمحاسبة ومعالجة النزاعات والاحتفاظ النظامي في قطر. تُحفظ إثباتات التسليم وسجلات COD ودفتر المحفظة كسجلات تشغيلية ومالية. يمكن طلب حذف بيانات لم تعد مطلوبة نظاماً؛ وبعض السجلات لا تُحذف ما دامت لازمة للتسوية أو الامتثال.

8. الأمن

الوصول إلى بوابة الشركة موثّق ومقيّد حسب الدور. نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين. لا توجد خدمة إلكترونية خالية تماماً من المخاطر؛ عليكم الحفاظ على سرية بيانات الدخول وإبلاغنا فوراً بأي وصول غير مصرّح به.

9. حقوقكم

مع مراعاة القانون القطري، يجوز للشركة أو لمستخدم مخوّل طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها أو تقييد معالجتها، ويجوز تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في قطر. أرسلوا الطلبات إلى support@droppo-qa.com. قد نحتاج إلى التحقق من صلاحية مقدّم الطلب للتصرف باسم الشركة.

10. ملفات الارتباط

يستخدم الموقع العام والبوابات ملفات ارتباط لازمة لتفضيل اللغة وجلسات تسجيل الدخول والأمان. ولا تُستخدم لبناء ملفات إعلانية.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنصة أو القانون. يتغيّر تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة، وتُنشر النسخة السارية هنا.

وثائق ذات صلة: الشروط والأحكام وسياسة الإرجاع والاسترداد. لتفعيل الحساب أو أسئلة المحفظة راسلوا support@droppo-qa.com.