1. الخدمة
توفّر دروبو برمجيات وأدوات تشغيل للشركات لإنشاء طلبات التوصيل وتتبع التنفيذ وإدارة محفظة مسبقة لرسوم التوصيل ومتابعة تحصيل الدفع عند الاستلام. دروبو لا تبيع البضاعة داخل الشحنة وليست طرفاً في عقد البيع بين الشركة وعميلها النهائي.
2. طلب الحساب والتفعيل
يُنشأ حساب الشركة غير نشط إلى أن يراجع فريق دروبو الملف التجاري (بما فيه السجل التجاري والمستندات المرفقة) ثم يفعّل الدخول. يجوز لدروبو قبول الطلب أو تأجيله أو رفضه. يجب تقديم بيانات صحيحة عن الشركة وتحديثها عند تغيّرها.
3. التزامات الشركة
- استخدام البوابة لتوصيلات أعمال مشروعة داخل قطر فقط.
- إدخال بيانات استلام ومستلم وCOD كاملة وصحيحة.
- الإبقاء على رصيد محفظة كافٍ لتغطية رسوم التوصيل التي تُخصم عند إنشاء الطلب.
- تغليف الشحنات ووضع البيانات عليها بما يناسب النقل البري، وأن تكون مسموحة نظاماً.
- قصر مستخدمي البوابة على من يخوَّل بالتصرف باسم الشركة.
- عدم استخدام دروبو لمواد محظورة أو خطرة أو مقلّدة أو غير مشروعة.
4. الطلبات والتسعير والمحفظة
تُحتسب رسوم التوصيل وفق التسعير الظاهر في البوابة (بما فيه شرائح المسافة وقواعد الدفعات عند انطباقها) وتُخصم من محفظة الشركة عند إنشاء الطلب. مبالغ COD تُحصَّل من المستلم لصالح الشركة ولا تُخصم من المحفظة. رسوم مناولة النقد أو الرسوم التشغيلية الأخرى — إن طُبّقت — تظهر في البوابة والكشوف.
تقع على الشركة مسؤولية مراجعة الرسوم قبل تأكيد الطلب. بعد الإنشاء تخضع التعديلات والإلغاءات والأرصدة المستردة لـسياسة الإرجاع والاسترداد.
5. الدفع عند الاستلام
عندما يُعلَّم الطلب بـ COD يجوز للسائق المعيّن تحصيل النقد من المستلم. تسجّل دروبو العهدة والتسوية لتمكين الشركة من متابعة المستحقات. توقيت التحويل يتبع دورة التسوية التشغيلية لدى دروبو. النزاعات حول البضاعة أو الأسعار مع العميل النهائي أو النواقص تبقى بين الشركة وعميلها، ما لم يكن سجل التوصيل لدى دروبو (بما فيه إثبات التسليم) ذا صلة.
6. إثبات التسليم والتتبع
تُقدَّم تحديثات الحالة والموقع وإثبات التسليم لمساعدة الشركة على متابعة التنفيذ. وهي سجلات تشغيلية، وليست ضماناً لرضا العميل النهائي عن البضاعة.
7. الاستخدام المقبول
يُحظر تعطيل المنصة أو الوصول إلى بيانات شركة أخرى أو هندسة الخدمة عكسياً أو استخدام دروبو لإرسال طلبات احتيالية. يجوز لدروبو تعليق الحساب عند وجود مخاطر أمنية أو احتيال أو عجز في المحفظة أو مخالفة نظامية.
8. الملكية الفكرية
يبقى اسم دروبو وبرمجياتها ودمج الخرائط وتصميم البوابة ملكاً لدروبو. تحتفظ الشركة بملكية محتواها (الشعار وملفات السجل وبيانات الطلبات) وتمنح دروبو ترخيصاً باستخدامه فقط لتقديم الخدمة.
9. التوافر والمسؤولية
نسعى لإبقاء المنصة متاحة، لكنها تُقدَّم على أساس معقول تجارياً. لا تتحمل دروبو التأخير الناتج عن عناوين غير دقيقة أو عدم تواجد المستلم أو الازدحام أو الطقس أو القوة القاهرة أو طبيعة البضاعة. وفي حدود ما يسمح به القانون القطري، يقتصر إجمالي مسؤولية دروبو المرتبطة بحساب شركة على رسوم التوصيل التي دفعتها تلك الشركة فعلياً لدروبو خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، باستثناء مبالغ COD التي تخص الشركة.
لا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز تقييدها بموجب القانون القطري.
10. التعويض
تعوّض الشركة دروبو عن المطالبات الناشئة عن شحنات غير مشروعة أو بيانات مستلم غير دقيقة أو عيوب البضاعة أو إساءة استخدام البوابة من مستخدمي الشركة.
11. التعليق والإنهاء
يجوز لأي طرف إنهاء العلاقة مع تسوية الطلبات المفتوحة وأرصدة المحفظة وCOD والرسوم. ويجوز لدروبو تعليق الدخول إذا بقيت الرسوم غير مسددة أو كانت البيانات غير صحيحة أو كان الاستمرار مخالفاً للقانون.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وتكون محاكم الدوحة صاحبة الاختصاص الحصري، دون إخلال بأي وساطة إلزامية أو مسار لحماية المستهلك إن انطبق.
13. التعديلات
يجوز تحديث هذه الشروط. ويُعد استمرار استخدام بوابة الشركات بعد نشر النسخة المحدّثة قبولاً بها، ما لم يتطلب القانون القطري طريقة إبلاغ مختلفة.
وثائق ذات صلة: سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد. للتواصل: support@droppo-qa.com.